ATENÇÃO

Não receba embalagens danificadas ou com sinais de violação. Faça com que as mesmas sejam devolvidas até nós.

Não garantimos troca ou devolução de produtos recebidos pelo cliente nessas condições. 

Só dessa forma podemos garantir que nossos produtos cheguem com qualidade até os nossos clientes.

Antes dos envios nossas peças são verificadas pelas nossas girls para confirmar se não existe nenhum defeito, porém, é de responsabilidade do cliente verificar o produto no momento do recebimento afim de certifica-se que o mesmo encontra-se de acordo com o produto exibido no site caso haja algum defeito ou discordância entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Basickini disponibiliza o sistema de troca e devolução para solicitações feitas em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que o mesmo se faça acompanhar pela(s) etiquetas(s), embalagem original e sem indícios de uso ou lavagem.

Para troca ou devolução preencha o formulário clicando aqui para que possamos avaliar e agilizar a situação. Não se esqueça de informar o número do pedido em questão.

Na primeira troca o envio é feito através do código de logística reversa, sem custos adicionais, dentro do prazo de troca estabelecido.
Após o recebimento da(s) peça(s), nossa equipe faz uma análise minuciosa e estando dentro da nossa política disponibilizamos um cupom com validade de 30 dias corridos para troca. 

IMPORTANTE: Após o prazo de 30 dias da geração do cupom, não é possível, fazermos um novo cupom ou a reativação, portanto fique atenta e não perca o prazo para efetuar a troca.

TROCAS NA FÍSICA FÍSICA

Você pode fazer a troca na nossa loja física em até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, desde que o mesmo se faça acompanhar pela(s) etiquetas(s), embalagem original e sem indícios de uso ou lavagem. Nessa caso você precisa apresentar o e-mail de pedido concluído “Seu pedido #xxxxx em Basickini foi concluído! “, guarde ele, sem ele não é possível validar a troca.

Horário de Funcionamento Loja Física.

Segunda à Sábado 10:00–19:00
Feriados 12:00–18:00

Endereço: R. Oscar Freire, 646 – Jardim Paulista, São Paulo – SP, 01426-000

*Itens comprados em promoção não contemplam a opção de devolução e só poderão ser trocados por produtos do mesmo valor da promoção ou valor inferior. Não será gerado crédito para trocas por produtos de menor valor.