POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A BASICKINI se responsabiliza pelos custos do primeiro retorno do(s) produto(s) a serem trocado para o nosso centro de distribuição e pelo envio dos novos produtos para a cliente.
Caso ocorra a necessidade de nova(s) troca(s) os custos para envio e retorno do novo produto serão ambos de responsabilidade da cliente.

REGRAS

Você tem o prazo de até 7 dias úteis a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou a devolução do seu pedido. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. Em caso de troca de tamanho e/ou cor não garantimos que haverá disponibilidade no estoque. Não reservamos peças.
ATENÇÃO: A troca/devolução será realizada desde que o produto se faça acompanhar pela(s) etiquetas(s), embalagem original e sem indícios de uso ou lavagem. Caso a peça não esteja dentro dos parâmetros da nossa política de troca, entramos em contato via e-mail e ofertamos a possibilidade do envio da mesma após o pagamento de um novo frete calculado.
IMPORTANTE: NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO.

Como funciona?

• escolhendo troca, você estará optando por receber um voucher no valor pago pelo(s) produto(s) (com validade de 30 dias).
• se a solicitação for aprovada, você vai receber um código de logística reversa para postar em qualquer agência dos correios em até 7 dias corridos e sem nenhum custo, depois de postado é só aguardar chegar aqui na BASICKINI.
• quando o produto chegar, ele passará por uma análise; se tudo estiver ok, iremos aprovar a sua troca.
• assim que a troca for aprovada, o voucher estará disponível para uso :) depois disso, é só escolher os seus produtos e adicionar o código do voucher no campo "cupom" na etapa de pagamento do site.
• escolhendo a devolução, vale lembrar que, em caso de reembolso por cartão de crédito, a operadora/banco emissor pode liberar o estorno em até 6 faturas subsequentes, dependendo de sua política interna e em quantas vezes foi feito o parcelamento.
• o reembolso do valor da compra realizada por meio de PIX será efetuado quase que imediatamente através de um depósito na conta.
• o prazo para o nosso time financeiro realizar o reembolso é de até 8 dias úteis após a aprovação da devolução.

para fazer a sua solicitação, basta clicar nesse link aqui embaixo:
solicitação de troca ou devolução

TROCAS PRESENCIAIS

As trocas de compras feitas na loja física só podem ser trocadas na mesma, dentro do prazo de 30 dias corridos, seguindo o mesmo padrão do site, que as peças se façam acompanhar pela(s) etiquetas(s), embalagem original e sem indícios de uso ou lavagem. Não aceitamos devoluções.

A compra realizada pelo e-commerce pode ser trocada em nossa loja física da Oscar Freire.
A compra realizada em nossa loja física, NÃO pode ser trocada no e-commerce.

Compras feitas pelo WhatsApp contemplam as mesmas regras de compras feitas no site.
Devoluções de compras feitas no WhatsApp devem ser solicitadas por e-mail [email protected]

caso haja algum valor errado no voucher/reembolso ou alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail contat[email protected] que nós vamos responder o mais rápido possível ♥