Duvidas Frequentes
Cadastro:
Posso realizar a compra sem me cadastrar?
Sim. Mas é necessário informar seus dados para efetuar a compra.
Como recuperar minha senha?
Para recuperar sua senha, acesse a página de login do site e clique em "esqueci minha senha". Em seguida, preencha usando seu e-mail de cadastro e em poucos minutos um e-mail com uma nova senha será enviada para você.
Como alterar essa senha?
Para alterar a senha automática enviada por e-mail, basta entrar em seu perfil, ir na aba "Meus dados" e clicar em alterar senha.
Produto:
Como descobrir o meu tamanho?
Para descobrir o tamanho ideal, meça a circunferência do busto, cintura e quadril e relacione com os valores informados no guia de medidas. Você encontra o guia na página de cada produto.
Busto: área mais avantajada;
Cintura: a parte inferior das suas costelas;
Quadril: o ponto mais alto do osso de seu quadril.
A Calcinha vem com protetor higiênico?
Não! Para maior durabilidade da peça, não enviamos com protetor para que a peça não estrague com a cola. Aconselhamos que prove a peça com uma calcinha ou papel higiênico no local.
Meu produto apresentou defeito, o que eu faço?
Entre em contato imediatamente com o nosso SAC.
Pedido:
Como usar cupom de desconto?
Aplique o código no campo "Cupom de desconto" no checkout, antes de finalizar o pedido. Cupons de desconto não serão adicionados depois que o pagamento for realizado e não acumulam com peças em promoção.
Como calcular o frete e o prazo de entrega?
No próprio produto ou adicione os produtos no carrinho de compras. É só insira seu CEP no campo indicado e em seguida clique em “calcular”.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos em CARTÃO DE CRÉDITO e PIX.
Pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 6x sem juros.
Posso pagar com dois cartões diferentes?
Não é possível.
Qual o cupom de primeira compra?
BASICKINI10
Porque o cupom não entra na minha compra?
Nenhum cupom é acumulativo. Se a peça já estiver em promoção, o cupom não será valido.
Em quanto tempo meu pedido é aprovado?"
Assim que efetuado o pagamento, seu pedido pode demorar até 24 horas úteis para ser aprovado. Caso ultrapasse esse prazo, entre em contato conosco
Posso alterar meu pedido?
Caso queira alterar o seu pedido após a finalização da compra, entre em contato com o nosso time de atendimento em até 24 horas úteis. Se sua compra ainda não tiver sido despachada, nossa equipe irá avaliar a possibilidade de alteração.
Posso cancelar meu pedido?
- Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, você pode entrar em contato com o nosso time de atendimento. Nossa equipe irá avaliar se ainda é possível realizar o cancelamento do pedido.
- Se o pedido já tiver sido enviado, você deverá aguardar a entrega para então solicitar a devolução do pedido; de acordo com a nossa politica de troca e devolução.
Entrega:
Posso alterar meu endereço de entrega?
Para alterar o seu pedido após a finalização da compra, entre em contato com o nosso time de atendimento. Qualquer alteração terá impacto no prazo de entrega.
Como localizar a nota fiscal da minha compra?
Para encontrar a Nota Fiscal com mais facilidade, pesquise “DANFE - BASICKINI” em sua caixa de entrada e spam. Para trocas/devoluções é necessário enviar a NF.
Como acompanhar meu pedido?
Você pode verificar o status da sua compra na área do cliente em nosso site. Nessa página você verá todos detalhes do pedido e seu histórico de compras.
Tive problemas com a entrega
Entre em contato imediatamente com o nosso SAC.
Como eu faço para trocar ou devolver meu pedido?
Compra online:
As trocas e devoluções dos pedidos do site são válidas dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem estar com a etiqueta afixada e sem odores ou qualquer indício de uso.
Para mais informações sobre nossa politica de troca e devolução, clique aqui.