ATENÇÃO

Não receba embalagens danificadas ou com sinais de violação. Faça com que as mesmas sejam devolvidas até nós.

Não garantimos troca ou devolução de produtos recebidos pelo cliente nessas condições. Só dessa forma podemos garantir que nossos produtos cheguem com qualidade até os nossos clientes.

Antes dos envios nossas peças são verificadas para confirmar se não existe nenhum defeito, porém, é da responsabilidade do cliente verificar o produto no momento do recebimento afim de certifica-se que o mesmo encontra-se de acordo com o produto exibido no site. Caso haja algum defeito ou discordância entrar em contato imediatamente pelo e-mail contato@basickini.com.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Basickini disponibiliza o sistema de troca e devolução para solicitações feitas em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que o mesmo se faça acompanhar pela(s) etiquetas(s), embalagem original e sem indícios de uso ou lavagem.

Para troca ou devolução preencha o formulário clicando aqui para que possamos avaliar e agilizar o processo. Não se esqueça de informar o número do pedido em questão.

Na primeira troca o envio é feito através do código de logística reversa, sem custos adicionais, dentro do prazo de troca estabelecido.
Após o recebimento da(s) peça(s), nossa equipe faz uma análise minuciosa e estando dentro da nossa política, disponibilizamos um cupom com validade de 30 dias corridos para troca. 

No caso de devolução o estorno do valor investido é feito em até 8 dias úteis e assim que concluído formalizamos por e-mail.

IMPORTANTE: Após o prazo de 30 dias da geração do cupom, não é possível, fazermos um novo cupom ou a reativação, portanto fique atenta e não perca o prazo para efetuar a troca.

Itens comprados em promoção não contemplam a opção de devolução e só poderão ser trocados por produtos do mesmo valor da promoção ou valor inferior. Não será gerado crédito para trocas por produtos de menor valor. 

TROCAS PRESENCIAIS

As trocas de compras feitas nas lojas físicas só podem ser trocadas nas mesmas, dentro do prazo de 30 dias corridos, seguindo o mesmo padrão do site, que as peças se façam acompanhar pela(s) etiquetas(s), embalagem original e sem indícios de uso ou lavagem.

Exceções, precisam ser tratadas previamente no e-mail contato@basickini.com